我要搬家

 班长制就是由各社区服务中心选拔的搬家业务负责人担任“班长”,负责相应街道搬家关联业务的招投标、现场管理、售后服务等工作的制度。
通俗的说法就是,一个人负责一个街道社区服务中心的搬家业务,有问题及时想办法解决。班长制的目的在于通过制度的方式,将社区搬家(家政)服务责任到人,主动承诺、自觉接受客户和街道办事处的监督,搬家有问题找班长解决。
班长制采取签约值班的模式,各区、市社区服务中心与星火·班家家签订长期政府采购合同,然后星火·班家家按照每年(半年)安排相对应的值班班长与各街道社区服务中心签订《搬家业务值班服务协议书》。



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    2019-08

    搬家档案

    协助各社区服务中心,为本辖区的机关企事业单位制定搬家档案,起草招标文件,完善招投标机制

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    2019-08

    一周排班

    每周三下午3点在各区社区服务中心集合,召开班长例会。各班长将下周排班情况进行汇总,利用互联网的力量加上平时的客户积累,填齐下周订单

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    2019-08

    黄道吉日

    班长应通过集中培训,基本掌握近期适合(禁忌)搬家的日期和时辰,解答客户的疑问,制定搬家方案和行进路线

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    2019-08

    售后服务

    搬家业务特别是懒人搬家业务(档案搬家、单位搬家等重点项目)要求班长在现场值班,遇有迟到、坐地起价、野蛮装运、转卖私单等情况时,交由班长处理,直到满意为止。遇有搬家

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    2019-08

    家居文化

    协助社区开展互帮互助活动,每月安排12次面向军烈属或孤寡老人的公益搬家,团结家政同行一起创造和谐邻里关系,融入社区家居文化

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